【改善就医感受 提升患者体验】系列④ | 优质护理八条举措

　　为不断提升医疗服务质量，改善就医感受，澳门永利官网总站入口老网址一直致力于优质护理的实施。八条举措，从细节着手、用情呵护、用心服务，让患者切实感受到护士的爱心、细心、责任心。

　　防滑宝典，安全提醒

　　患者入院时经过护士评估需要家属陪护者，请家属陪伴照顾，以防患者住院时自理能力不足发生跌倒，入院时护士对患者及家属进行健康宣教，预防跌倒；患者床头卡上设有防跌倒标识，用于提醒患者；厕所及病房走廊均有扶手，方便行动不便患者使用；教会高危险人群学会起床三部曲，即：睡醒后先平躺30秒，床上静坐30秒，床边再坐30秒后缓慢起身。

　　规范消毒，清洁指引

　　每间病房内摆有手消液，护士对患者及家属进行宣教，提醒家属为生活不能自理的患者餐前用消毒小毛巾或快速手消毒液擦手。

　　个性护理，注重细节

　　通过317护APP进行病人满意度调查、科室召开医患座谈会，广泛听取患者及家属意见，不断完善服务机制，提高服务质量，提升患者就医感受。积极开展延伸护理服务，组织患者进行疾病相关的知识讲座。为有障碍不能自行翻身、翻身后又不能自行保持体位的患者，准备了舒适的体位垫。

　　悉心嘱托，体贴入微

　　护士为卧床病人翻身后，为其取舒适卧位并将被子盖好；遇到下床行走的患者时，温馨叮嘱患者：“扶稳了，走慢一点，如果不舒服请告诉我们”；对输液、抽血等病人，在拔出针头时，细心指导患者压迫穿刺部位，防止发生瘀血。

　　专项指导，彰显特色

　　责任护士通过317护app、《中医特色护理健康教育手册》、健康教育处方等多种形式为患者提供辨证施护、康复锻炼指导，落实中医防病、食疗食养、健康保健等具有中医特色的护理服务。

　　暖心祝福，关怀备至

　　遇上患者生日时，护士会送上温馨祝福。医院关怀不能回家过节的患者，为他们送上节日祝福，给予真诚的人文关怀。

　　出院宣教，健康指导

　　责任护士会对即将出院患者进行健康宣教，告知日常药物的服用剂量、频次，指导康复锻炼，介绍出院流程，告知注意事项、复诊时间。

　　简化流程，便捷出入院

　　优化出入院流程，全面推行床旁结算。出入院办理推行一站式服务，患者从入院登记到出院结算，均可在护士站完成，同时可以提供清单、凭证、发票打印等服务，减少患者多头跑，缩减患者等候时间。主管医生开具出院单交给患者或家属，即可在病房完成结算。

　　澳门永利官网总站入口老网址将持续为患者提供人性化的护理服务，努力改善服务质量，让患者在就医过程中感受到温暖和关怀，为患者提供更好的就医体验。